LIVRAISON
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Procédure à suivre en cas de livraison d'un produit endommagé ou défectueux.
Si lors de la livraison les produits que vous recevez sont endommagés, défectueux ou non conformes à votre commande (quantité, référence, produit manquant), portez les anomalies constatées sous forme de " réserves manuscrites " accompagnées de votre signature sur le bon de livraison. Vous devez le signaler le jour même de la livraison ou le premier jour ouvré suivant la date de livraison par mail à serviceclients@lacentraledachat.com ou par téléphone au 01.44.43.16.70. Dans votre e-mail ou lors de votre appel, n'oubliez pas de mentionner le numéro de commande, la référence du ou des produits concernés, ainsi que les dommages ou défauts constatés.
Dans tous les cas, nous vous indiquerons alors la marche à suivre pour procéder au remboursement, à l'échange ou à la réparation de votre matériel. Tout retour nécessite l'attribution d' un numéro de retour par e-mail. Aucun retour ne sera pris en compte sans ce numéro. En cas de manquement aux obligations décrites ci-dessus, nous ne pourrons accepter le retour du produit ni le remboursement ou l'échange de celui-ci. Si vous souhaitez connaître le détail complet de la procédure de retour produit, lisez nos conditions générales de vente.
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